Chính Sách Bảo Mật

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau khi Quý khách sử dụng Website:

• Thông tin Quý khách cung cấp trực tiếp: họ tên, số điện thoại, email, tên công ty, chức danh, nội dung yêu cầu tư vấn/báo giá khi Quý khách điền form liên hệ, đăng ký dùng thử phần mềm, hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
• Thông tin thu thập tự động: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, hệ điều hành, trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn giới thiệu (referral), thông qua cookies và các công cụ phân tích như Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel.
• Thông tin từ bên thứ ba: trong trường hợp Quý khách liên hệ qua Zalo, Facebook Messenger, hoặc các kênh mạng xã hội liên kết với Website.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được nhằm:

• Tư vấn, báo giá và cung cấp thông tin về phần mềm ZWCAD, giấy phép bản quyền, chương trình dùng thử
• Hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng và xử lý các yêu cầu, khiếu nại
• Gửi thông tin cập nhật sản phẩm, khuyến mãi (chỉ khi được Quý khách đồng ý)
• Phân tích, cải thiện trải nghiệm sử dụng Website và hiệu quả nội dung
• Đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo (Google Ads, mạng xã hội)
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ (hosting), email marketing, CRM, tổng đài chăm sóc khách hàng — các đơn vị này chỉ được xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của Focustech và có nghĩa vụ bảo mật tương đương.
• Đối tác quảng cáo và phân tích: Google (Google Ads, Google Analytics), Meta (Facebook) nhằm đo lường và tối ưu hiệu quả quảng cáo. Các nền tảng này có chính sách bảo mật riêng.
• Đối tác phần mềm ZWCAD: trong trường hợp cần chuyển thông tin đăng ký bản quyền cho nhà sản xuất ZWSOFT để kích hoạt license.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

4. Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

Website sử dụng cookies để ghi nhớ tùy chọn của Quý khách, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung quảng cáo. Quý khách có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng của Website có thể bị hạn chế nếu tắt cookies.

5. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu (tư vấn, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng), hoặc theo thời hạn lưu trữ chứng từ, hóa đơn theo quy định pháp luật kế toán, thuế hiện hành. Sau thời gian này, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

6. Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp (mã hóa kết nối HTTPS/SSL, kiểm soát truy cập nội bộ, sao lưu dữ liệu định kỳ) nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải qua Internet nào an toàn tuyệt đối; chúng tôi khuyến khích Quý khách tự bảo vệ thông tin cá nhân khi chia sẻ trực tuyến.

7. Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Quý khách có quyền:

• Yêu cầu truy cập, xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ
• Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin không chính xác
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ)
• Rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo, tiếp thị bất kỳ lúc nào
• Khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu cho rằng quyền lợi bị xâm phạm

Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ theo thông tin tại Mục 9.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải trên Website kèm ngày cập nhật.

9. Thông Tin Liên Hệ